Las garantías dentales que entrega Clínica Brelo, se hacen efectivas sobre:

– Tratamientos terminados (con alta clínica) y debidamente pagados.

– Tratamientos con la sesión de control de término de tratamiento ejecutada, realizados en su totalidad por profesionales acreditados de la clínica, realizados exclusivamente en instalaciones de Clínica Brelo y en los casos en que, el paciente, ha seguido todas las indicaciones post tratamiento y mantención indicadas por su odontólogo tratante.

Condiciones generales de Exclusión de Garantía

• No seguir instrucciones postoperatorias y controles clínicos indicados por el Odontólogo tratante.
• No asistir a los controles clínicos indicados por el odontólogo tratante.
• No someterse al tratamiento sugerido por el odontólogo tratante o someterse a un tratamiento alternativo, cuyos resultados, hayan sido calificados como impredecibles o dudosos.
• En casos en que el paciente presente otras enfermedades que afecten la evolución y/o el pronóstico del tratamiento dental.
• En casos en que el paciente esté en tratamiento activo y acuda a resolver un requerimiento clínico, que no corresponde a una atención de urgencia, a un establecimiento externo a Clínica Brelo.
• En casos en que el procedimiento evidencie intervenciones o daños atribuibles a terceros.
• En casos en que el paciente sufra cualquier traumatismo que dañe o afecte el tratamiento realizado.
• En casos de pérdida, caída, mal cuidado, uso deficiente o uso inadecuado de los elementos protésicos u ortodóncicos.
• Tratamientos no pagados en su totalidad, no tienen cobertura de garantía.

El período de Garantía tiene la siguiente duración:

• Garantía inmediata, en complicaciones post-extracción, solo cuando el paciente haya seguido las indicaciones postquirúrgicas.
• 3 meses para especialidades de Periodoncia, Cirugía bucal y Disfunción/TTM.
• 6 meses para especialidades de Odontopediatría y Operatoria (restauraciones directas, inlay, onlay y carillas directas).
• 6 meses Rehabilitación (prótesis fija, prótesis removible, prótesis sobre implante, carillas indirectas y overlay), Endodoncia y Ortodoncia (solo cuando haya finalizado en forma adecuada el tratamiento, según las indicaciones del odontólogo tratante, se realice el retiro, las contenciones y que asista a sus controles post retiro según indicación).
• 6 meses para el Laboratorio Dental, siempre que la falla sea atribuible a proceso de laboratorio.
• De por vida, Implantes dentales (solo perno de titanio), esta garantía la da el proveedor del insumo y no incluye cirugía ni rehabilitación.

Tratamientos o prestaciones sin garantía:

• Blanqueamientos dentales.
• Injertos óseos.
• Membranas protectoras de injertos.
• Brackets o bandas en mal estado.
• Recementaciones de brackets o bandas por mal uso de la aparatología de ortodoncia.
• Elementos provisorios (Ej: Coronas provisorias).

Elementos provisorios (fijos y removibles)

Los provisorios son prestaciones o acciones intermedias que se utilizan durante el desarrollo de un determinado tratamiento dental. Debido a su carácter de provisorio, es necesario que el paciente cuide de ellos lo mejor posible.
Estos provisorios, como el nombre lo dice, tienen una duración determinada y es posible que en los periodos de espera se desprendan o suelten.

En el caso que un paciente presente un problema con su provisorio, debe comunicarse directamente con la clínica para poder darle una pronta solución.

Para que el paciente pueda disponer de las garantías dentales señaladas, debe acudir a cualquiera de nuestras clínicas (idealmente en la misma clínica en la que fue atendido con el mismo profesional) para un examen clínico de rigor. Estos antecedentes serán presentados al Director Clínico, quien determinará si acepta o no las solicitudes presentadas y de conformidad a las consideraciones previamente expuestas.

Para revisar políticas de devoluciones, pincha aquí.